随着Internet应用的普及，近几年服务器系统的安装数量呈直线上升趋势，而作为一种企业级应用产品，并不是每个人都有能力去摆弄这些服务器，这样就导致了系统管理员的工作空前忙碌起来，也许对于只有几台服务器的一个小网络环境来说，服务器运行过程中的管理问题还不会很严重，但是如果面对一个拥有几十台甚至上百台服务器的网络环境，而且这个网络环境可能是一个大的电子商务公司的网络环境，也或许承担着成千上万的手机用户收发短信等关键应用，这时如果只依靠管理员恐怕就很难保证系统的正常运转。
  即使服务器很少，但是如果服务器上运行的是关键应用或重要数据，不允许有突然的系统中断，同样也需要服务器本身有一些技术特性来帮助管理员提前预知系统的健康状态。
  正因为如此，越来越多的用户在考虑部署自己的信息系统时，不再像过去那样只考虑硬件的采购费用，他们开始理性地考虑在服务器的维护工作大量增加的情况下如何更好地管理自己的系统，如：如何随时随地监控服务器的静态和动态状态？如何获取故障或潜在故障信息的通知，并帮助管理员尽快判断和排除故障？如何利用软件搜集和管理自己的服务器资源，以提高系统的可用性等等，这些都是针对服务器的监控管理技术提出的新需求。

   长期以来，服务器的不稳定严重影响了企业的正常的业务的运行，也严重影响了企业的商誉。正因为如此，今年一位网管向我们诉苦：他们领导给他们一个ERP稳定运行的硬性指标：“服务器稳定运行全年达到99.99%”，也就是一年ERP停止运行不得超过52分钟。这个指标成了他们网络中心最大的压力，仅通过网管人数和经验都解决不了这个指标，特别是时间上的限制。比如发生意外时打出租车到托管机房也得花去半小时，更不用说半夜或者节假日发生意外；这样全年只要出现一次意外整个部门的奖金就泡汤了，最后服务器侦探帮他们完成了2005年下半年的指标。
  使用服务监控实现365*7*24（20秒1次）方式实时对数据库和ERP系统进行监控，发现3次异常后，给各主要的网管发报警信息，当网管们收到报警后及时通过短信远程重启系统服务或者重启服务器。在60秒钟内发现系统不能运行，10秒钟解决恢复使用，通过对于系统日志和性能日志分析能找出真正的原因。
   除此之外，服务器侦探还帮助他们发现另外两次事故，一次由于其他公司操作服务器时，碰掉了他们服务器的网线，另一次事故是托管机房大停电。这些事故的发生，都被服务器侦探第一时间掌握并且通知网管及时解决。

   服务器宕机是网管们最头痛的问题，同时也是公司最为严重损失和惨痛的经历，网管们往往不会经常出入机房和查看各服务器，服务器性能和使用状况往往不会被引起足够的重视，这就为服务器频繁宕机成为可能。
   一家大型的电子商务网站，通过其优秀的市场战略和员工的辛苦努力，迅速成长为行业的门户网站.全球排名从原来的70万推进到3000以内，骄人的业绩的背后却有难言之隐：多台服务器会经常不定时宕机，网站不能访问，对公司的业绩和成长都来了不少损失和麻烦。重压之下的开发人员和网管苦不堪言。在排除了黑客入侵的同时，也很难对几万个页面进行一一排查，问题的原因不得而知。
   在朋友的推荐下将信将疑的使用了服务器侦探，在1天内查出服务器在某个页面运行时内存突然增加，一直不断往上涨，达到内存极限时系统死机。在网管收到内存异常时，立即停止IIS的运行，排查当时访问的页面，最后证实搜索引擎惹的祸，同时也查出某个页面的容错机制不完善造成。
   就像其他许多优秀的电子商务网站一样，业绩上的迅速成长，服务器和网站承受的压力会随之级数增长，系统漏洞也随时出现，有效的监控软件和手段成为必不可少的。

  目前Internet接入商相互间通讯的作了限制，造成了许多公司针对于不同地区和不同运营商，分别在不同的机房中部署同样的系统，或者采用异地容灾的方式在不同的机房部署业务服务器。虽然业务上能承受大量的用户的访问，但是分布在不同位置的机房的大量的服务器的管理就成了难题。
   服务器侦探针对于这个难题，专门开发含有Internet服务器管理的功能。成功为一家公司分布在7个机房的40几台服务器进行管理，无须通过专线连接，实时对所有服务器进行有效管理，任何一台服务器有问题均会在第一时间发现并解决。